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知识效劳进程也会影响用户感知电子政务流派网站知识效劳打仗质量。知识效劳进程是电子政务流派网站供应知识效劳必弗成少的一个环节, 是完成电子政务流派网站知识效劳价格的主要要素。知识效劳进程包罗搜刮引擎友好性、知识效劳流程精练性、知识导航优胜性、知识效劳效力4个影响要素。搜刮引擎友好性是电子政务流派网站用户感知其知识效劳打仗质量的一个主要步调, 是电子政务流派网站改进企图必须思量的主要部分, 岂论电子政务流派网站其他成果模块若何调剂, 搜刮引擎友好性一向是电子政务流派网站应当持续保持并进级完美的。知识效劳流程精练性和知识导航优胜性可以也许写意用户尽能够疾速、简略地找寻到本身所需信息的需求, 是以也是电子政务流派网站用户感知其知识效劳打仗质量的主要要素中的一部分。友好的搜刮引擎、简略的效劳流程和优胜的知识导航都邑大大提拔电子政务流派网站知识效劳的效力, 以是知识效劳效力也是用户必要感知的影响电子政务流派网站知识效劳打仗质量的一个要素。
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